Foire Aux Questions (FAQ)

1-Comment puis-je passer une commande ?

Il vous suffit de parcourir notre catalogue, d’ajouter les articles souhaités au panier et de suivre les étapes de paiement. C’est simple et rapide !

2-Quels sont les délais de livraison ?

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les 24 heures. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais généralement, vous recevrez vos articles sous 3 à 5 jours ouvrés.

3-Comment puis-je retourner un article ?

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement.

4-Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Nous acceptons les paiements par virement bancaire.

5-Proposez-vous des remises pour les achats en gros ?

Oui, nous offrons des tarifs dégressifs pour les achats en grande quantité. Pour obtenir un devis personnalisé, contactez notre service commercial.

6-Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Pour connaître les options de livraison disponibles pour votre destination, veuillez nous contacter.

7-Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis en temps réel.

8-Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail ou via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions.

9-Les produits sont-ils neufs ou reconditionnés ?

Tous nos produits sont neufs sauf mention contraire sur la fiche produit. Nous garantissons leur qualité et leur conformité.

10-Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si vous recevez un article endommagé, contactez immédiatement notre service client avec des photos du produit et de l’emballage. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).